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CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

  • CAMBIOS GRATUITOS

¿Has recibido el artículo y no te va bien? o, ¿Quieres cambiarlo por otra cosa?

En Street 21 Deluxe, te garantizamos todos los cambios de manera gratuita (sólo península) Mándanos un email a street21@hotmail.com o llámanos al 653919328 e infórmanos del cambio que desees realizar. (Sólo para España Península y Baleares). Según la Ley 3/2014 del 27 de marzo, dispones de 14 días hábiles para entregar el artículo a la dirección que encontrarás en la hoja de cambios y devoluciones desde la fecha de recepción.

  • DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Si no quieres cambiar el artículo y deseas que te reembolsemos tu dinero, mándanos un email o llámanos para su comunicación. Te informaremos de como has de proceder al envío del artículo (costes de devolución a cargo del cliente). Más abajo, podrás leer los artículos que no están disponibles para su devolución. Según la Ley 3/2014 del 27 de marzo, dispones de 14 días hábiles para entregar el artículo a la dirección que encontrarás en la hoja de cambios y devoluciones desde la fecha de recepción.

Garantizamos la devolución del importe del artículo si no queda satisfecho (no del envío)

  • ENVÍOS TODO EL MUNDO

Enviamos a todo el mundo. Elige tu país y tu transporte preferido. Si no encuentras tu país, avísanos, tal vez no esté activado todavía. Recuerda ver en el detalle de cada producto el tiempo de llegada del artículo a nuestras instalaciones.

  • ENVÍOS Y TIEMPO DE ENTREGA

 1. Los envíos se relizarán en un plazo entre 24 y 72 horas (días laborables) después de haber recibido el pago siempre y cuando el artículo esté en stock en almacén:  Categoría STOCK24HORAS.

2. Existen artículos con diferentes plazos de entrega:

  • > Entrega STOCK24 HORAS, envío inmediato: son todos los artículos disponibles en nuestro almacén para realizar en envío el mismo día o al día siguiente.
  • > Entrega en otra fecha: Los artículos vienen de fábrica, por lo que tienen una fecha concreta de envío que se indica en cada producto. Las Fechas son siempre son orientativas y estimadas.

Este tiempo está especificado en la descripción del artículo. Es responsabilidad del cliente leer las descripciones del artículo.

3. Es responsabilidad del cliente tener el buzón con los datos correctos y bien claros para que la empresa de transportes pueda entregarle el pedido, así como ocuparse de concretar la entrega u otras gestiones entre cliente-agencia/transportista, cualquier gasto originado por este motivo será por cuenta del cliente.

4. Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en el albarán que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentre.

5. Todos los envíos de muestras a I.Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener control aduanero. Los precios no incluyen los impuestos y/o gastos generados por el trámite de gestión aduanera (DUA) y sus cargos adicionales, serán por cuenta del cliente y abonados en el momento de la recepción de su envío en la dirección especificada.

6. Las tiendas suministradoras se reservan el derecho a cancelar cualquier articulo y en este caso se procesaría una devolución del importe.

7.Si por motivo alguno, el producto no estuviera en stock, nuestra empresa se lo comunicará al cliente dándole en plazo máximo de entrega de 30 días hábiles. Si en este plazo máximo el producto no llegara a su destino, nuestra Empresa procederá a la devolución del importe íntegro de la compra.

 8. El cliente puede cambiar o devolver los productos recibidos teniendo un tiempo máximo de 7 días naturales máximo para su comunicación vía email y 14 días naturales de entrega desde la fecha de recepción. Podrán ser cambiados siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre sin abrir y en las mismas condiciones en que se envió las prendas que tengan olores de perfumes u otros no se cambiaran:

  • > la lencería,
  • > la ropa de baño,
  • > los calcetines,
  • > disfraces
  • > los leggins
  • > las medias o
  • > artículos eróticos
  • > artículos en liquidación o Rebajas

por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso. Tampoco admitimos cambios ni devoluciones de las secciones de ARTICULOS EN LIQUIDACION

Todos los gastos originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente, salvo que el cliente nos haya proporcionado las medidas exactas. En ese caso, nosotros correremos con los gastos del cambio.

9. Sólo y exclusivamente nuestra empresa correrá con los gastos de envío para la devolución del artículo si:

- el producto estuviese roto o fuese defectuoso.

- la talla u el color recibido no es el que corresponde con el pedido.

En este caso, no se devolverá el dinero y se procederá a reenviar el artículo correcto en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros vía telefónica o vía email-. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le indicarán los datos para la devolución y nuevo envío.

11. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original y en perfecto estado. En caso contrario nuestra empresa se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

12. Según la Ley 3/2014 del 27 de marzo, las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días hábiles de la recepción del artículo. En caso contrario será rechazada. Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al envío del nuevo artículo solicitado o a la devolución del importe del artículo devuelto. En ningún caso se devuelve el importe del envío.

13. Los gastos de transporte originados por la devolución y el nuevo envío correrán a cargo del cliente a excepción de los artículos erróneos o defectuosos (ver artículo 9.) o en el caso que el cliente nos haya proporcionado las medidas previamente.

14. Por la presente se regulan las condiciones de envío y devolución del portal de Internet.

15. Las promociones y ofertas de envío gratuito solo son válidas para el Peninsula española.

 

 ADUANAS Y ARANCELES

 En Street 21 Deluxe no cobramos tasas ni aranceles. El posible importe de las tasas depende de la reglamentación en vigor en cada país o territorio de destino. Lamentamos no poder informarle sobre el importe exacto de dichas tasas. Sin embargo, puede encontrar más información en la página web oficial de la autoridad aduanera de su país.

Nos vemos obligados a declarar el importe total del pedido en los formularios aduaneros. Si usted cree que podemos ayudarle en evitar o minimizar los impuestos, por favor contáctenos enviando una consulta. Sin embargo, siendo el destinatario, usted aún tiene la responsabilidad de los impuestos, no podemos garantizarle que no tendrá que pagar dichos impuestos.

En cualquier caso, hemos preparado un listado con los enlaces de las autoridades aduaneras en cada país ya que ellos pueden aclarar todas sus dudas sobre impuestos.

 

España: http://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/Inicio.shtml

 

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