PREGUNTAS FRECUENTES

Os dejamos una lista de preguntas y respuestas rápidas para resolver vuestras dudas. Para más detalles podéis ir a <Información General>

¿Quiénes sóis?

Somos una empresa familiar dedicada a la venta de ropa para mujer, corsets y ropa alternativa. Nuestras tienda y almacén se encuentras en Torredembarra, en el Passeig de la Sort nº23 - Tarragona, España. 

Puedes llamarnos al 653919328, de 10:00 a 13:30h o rellenar el siguiente formulario

Formulario de Contacto

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?

SI. Llevamos desde el 2012 trabajando online y este es nuestro trabajo. Somos profesionales y tenemos todos nuestros datos fiscales en AVISO LEGAL para cualquier reclamación que necesite hacer.

¿Como puedo comprar vuestros artículos?

A través de la tienda online, añadiendo los artículos en el carrito o por teléfono o whatsapp al 653919328. Les atenderemos con mucho gusto.

¿Puedo modificar mi Pedido?

Sí. Siempre y cuando no se haya enviado o pedido a fábrica.

¿Y mi factura?

Todas las facturas las encontraréis en PDF en Mi Cuenta >Historial de pedidos. Os las podréis descargar cuando queráis.

¿Que formas de pago tenéis?

Transferencia bancaria, Paypal, Tarjeta de crédito. Podéis ver más detalles en Formas de Pago 

¿Cuándo se procesa mi pedido?

Una vez recibido el pago se procesa el mismo día o al día siguiente. Siempre en días hábiles. Le llegará un e-mail de "Pedido realizado"

¿Cuándo sabré que mi pedido ha sido enviado hacia mi casa?

Una vez tengamos su pedido en nuestras oficinas, le llegará un e-mail de "Preparación en proceso". Una vez lo haya recogido la agencia de transporte, le llegará otro e-mail con "Pedido Enviado"

¿Cuánto cuesta el envío?

Tenemos la mensajería de la empresa MRW con la cual el envío sale por 5,90 €. depediendo de la localidad que es enviado.  Para ver más tarifas ver COSTES DE ENVÍO

¿Hay envío GRATIS?

SI. A partir de 50€ IVA incluido (En España) - No para mayoristas

¿Me cambiáis el artículo o devolvéis el dinero si no quedo satisfecho?

Si, si no queda satisfecho te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Mira las CONDICIONES DE DEVOLUCION.

¿Los precios incluyen el IVA?

Si. Todos los precios ya vienen con IVA incluido. Menos la cuenta mayorista.

¿Me lo envolvéis para regalo?

Si. Al finalizar tu pedido, tendrás la opción de elegir "Envolver como regalo".

¿Puedo enviar mi paquete a otra dirección?

Si. Tienes la opción de especificar tu dirección de facturación y otra dirección de envío diferente. Después de procesar el pedido te pedirá la dirección de envío. Allí especificas donde quieres que se envíe.

¿Cómo puedo saber dónde está Mi Pedido?

En "Mi Cuenta>Historial de Pedidos" puedes ver los detalles de cada pedido. Dale a "Detalles" Y abajo de todo encontrarás la información del transportista elegido y el número de seguimiento. Copia y pega el número de seguimiento en la página web del transportista y te indicará toda la información de tu pedido.

¿Puedo especificar horarios de entrega?

SI. en el comentario de envío, especifica tus horarios. Se los daremos al transportista. Pero no nos podemos hacer cargo de las horas de entrega de nuestros transportistas.

¿Como puedo canjear un vale de descuento?

Al final del pedido, tendrás la opción de introducir tu cupón. Se te descontará dicho cupón en el total de la factura, justo antes de procesar el pago.

¿Cómo puedo ver mis vales de descuento?

Entra en tu cuenta y podrás ver todos los Vales disponibles que tienes para realizar tus comprar.

¿Y que son Los Puntos de Recompensa?

Son unos puntos que reúnes por cada compra realizada en agradecimiento. Una vez acumules unos cuantos, puedes canjearlos por dinero. Solo has de ir a "Mi Cuenta > Puntos de Recompensa" y elegir  abajo de todo "Transformar puntos en un vale"

¿Cómo sé que se ha procesado Mi Pedido correctamente?

Recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibes, mira en Correo Basura. Igualmente, puedes ir a "Mi Cuenta> Historial de pedidos". Allí los encontrarás todos.

Se me ha olvidado Mi Contraseña ¿Qué hago?

Simplemente ves a Login>Olvidé mi contraseña  o OLVIDÉ MI CONTRASEÑA

Te pedirán tu email para reenviarte una nueva contraseña.

¿Qué hago si tengo dudas con un artículo?

Puedes escribirnos por e-mail a info@street21deluxe.com o llamarnos al 653 919 328 o al tel. de nuestra tienda 977 640 552

¿Y las tallas?

En cada artículo encontrarás la tabla de tallas y sus medidas según fabricante y modelo. Si tienes dudas, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros. Te atenderemos con mucho gusto.

¿Puedo sugerir mejoras en vuestra página web?

¡Por supuesto! Además, estaremos encantados de que nos dejéis vuestros comentarios. Queremos crecer y ofrecer el mejor servicio, y sin vuestras opiniones no podremos saber lo que podemos mejorar.

Además, por cada opinión, sea positiva o constructiva, se te obsequiará con Vales de descuento como agradecimiento.

Informacion completa para condiciones de compra


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